David Massimino, Subsecretario de Innovación Pública del Municipio de Río Grande, profundizó sobre las actualizaciones que está recibiendo la Línea 147, un canal desarrollado para optimizar la atención ciudadana.
Entre las novedades que anunció en Radio Fueguina, destacó el fortalecimiento del servicio de telemedicina, la incorporación de nuevas áreas administrativas y un ambicioso proyecto de digitalización que incluirá un portal ciudadano unificado.
Respecto a la telemedicina, Massimino explicó: «Incorporamos este servicio como un agregado. Si no hay respuesta en un servicio presencial, el ciudadano puede optar por una atención virtual gratuita». Aunque reconoció que inicialmente hubo un alto ausentismo, del 90%, la adherencia luego mejoró: «Hoy estamos en un 35%, cerca del 40%. Me interesa que sea mayor porque es un servicio que, si bien no reemplaza lo presencial, brinda tranquilidad en casos simples, como recetas».
Uno de los mayores desafíos fue integrar los recetarios de obras sociales: «Nos costó cerca de ocho meses tener acceso a los recetarios de OSEF y PAMI. Antes, el ciudadano debía ir al centro de salud a las 48 horas; ahora eso está resuelto». Actualmente, el servicio atiende a beneficiarios de UOM, PAMI, OSEF y el Plan SUMAR.
Más allá de la salud, la Línea 147 ampliará su alcance. «Sumamos áreas como tránsito, transporte, comercio y nocturnidad», señaló. Además, avanzan en la digitalización de expedientes municipales: «El expediente dejará de ser papel para ser digital, lo que agilizará los procesos».
Como próximo hito, Massimino anticipó el lanzamiento de un portal ciudadano: «Probablemente lo presentemos el próximo mes. Será similar a ‘Mi Argentina’ o la AFIP, con un único usuario para impuestos, tasas, libre deuda e inscripciones a cursos». El objetivo es centralizar trámites y evitar la fragmentación actual, «cosa de no seguir teniendo un usuario para cada cosa».
Con estas innovaciones, el Municipio busca modernizar su vínculo con los vecinos, combinando tecnología y accesibilidad. «Insisto, es tecnología, pero la demanda está», concluyó David Massimino, subrayando el equilibrio entre avances digitales y necesidades concretas de la población.
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